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전체 회원관련 주문 및 결제 배송안내 반품/교환/취소/AS 서류 및 기타

반품/교환/취소/AS 모니터 연결

3년전에 구매한 컴퓨터인데요 그동안 듀얼모니터 사용할일이 없어서 몰랐는데
이번에 듀얼모니터 쓰려고 HDMI단자 옆에 dvi-d 단자로 연결하니 인식자체가 안되고 있는데
그래픽 카드의 문제일까요?

답변 - 게시판 선택이 잘못 되었습니다.

일단 답변을 드리면,

듀얼모니터 설정을 하기 위해서 엔비디아 그래픽카드 드라이버를 최신으로 하시고, 설정을 하시기 바랍니다.

바탕화면 - 디스플레이 설정 - 식별에서 인식 여부 확인 하시기 바라며, 인식이 안 될 경우 케이블 의심됩니다.

서류 및 기타 복구 솔루션이 설치되어 있는 하드디스크를 포멧했어요 재설치가…

복구 솔루션이 설치되어 있는 하드디스크를 포멧하셨을 경우 복구가 불가능 합니다.

재설치를 원하실 경우 본체를 본사로 보내주시거나 내방하셔야 합니다.

각각의 시스템에 맞게 복구솔루션을 구축해드리기 때문에 시스템 전체가 필요하기 때문입니다.

서류 및 기타 카드결제시 영수증은 어떻게 받나요?

카드영수증 출력을 원하시는 고객님들은 메인페이지 우측에 상하로 움직이는 베너중

빨간색칸을 확인해 보시면 [신용카드 영수증 출력]란이 있습니다. 클릭후 카드번호와

승인일자를 입력하시면 조회후 출력이 가능 하십니다.

서류 및 기타 물품수령 이후에라도 세금계산서 신청이 가능한가요?

주문 또는 물품 수령후에도 고객센터[1544-9877]로 연락 주시거나 1:1 문의게시판에 신청글을

올려주시면 세금계산서 발행에 관해 자세히 안내해 드립니다.

주의사항 - 부가가치세법 시행령 제 54조에 의해 거래가 속하는 다음달 10일 오후 3시까지 신청이 가능합니다.
(10일이 토요일인 경우 9일 오후 3시까지 이며 10일이 일요일인 경우 8일 오후 3시까지 신청이 가능합니다.)

전월분 전자세금계산서를 당월 10일이 지나서 발행할 경우 지연교부 가산세(공급자/공급 받는자 각각 1%)가
발생하게 됩니다.

서류 및 기타 간이영수증은 발급이 되나요?

저희 아이하이컴은 법인사업장 이므로 간이영수증 발급은 불가능 하며

메인페이지 상단에 [마이페이지] 클릭후 (명세표출력)은 가능 하십니다.

서류 및 기타 현금 영수증 발급이 되나요?

현금결제시 주문 시점에서 체결 건 별로 현금영수증을 발급 받으실수 있습니다.

아이하이 메인 페이지 우측 하단에 [현금영수증 발행안내]를 클릭하시고 입금인 성명과

입금은행 선택, 현금영수증 선택과 구분선택후 신분확인번호(주민번호 또는 휴대전화 번호)

를 입력하시고 [결제하기]를 클릭하시면 됩니다.

서류 및 기타 세금계산서는 발급이 되나요?

현금결제시 주문 시점에서 체결 건 별로 세금계산서를 신청하실수 있습니다.

주문을 하시고 받으시는 분의 정보, 결제 시 아이하이컴 메인페이지의 오른쪽 하단에 [세금계산서 발행안내]

를 클릭하시고 세금계산서 발행란에 사업장 정보를 입력해 놓으시면 이메일로 전자세금계산서를 받아 보실수

있습니다. 단, 현금 결제시에만 세금계산서가 발행되며 신용카드 결제시 신용카드 카드매출전표가 자동 발급

됩니다. 부가세법 시행령 제 57조 2항에 의거하여, 신용카드 전표는 세금계산서 대용으로 매입세액공제를 받

을 수 있습니다.

반품/교환/취소/AS 주문제품을 취소하려면 어떻게 해야하나요?

유선상으로 고객센터[1544-9877]로 연락을 주시거나 1:1상담문의를 통하여 글을 올려주시면

확인하여 취소처리 해드립니다.

제품의 발송 전까지만 유효하며 발송된 이후에는 반품처리 절차를 진행하셔야 합니다.

입금된 비용은 전액 환불되며 카드결제의 경우 카드사 취소완료 확인은 2일~5일정도 소요됩니다.

반품/교환/취소/AS 제품을 환불처리했는데 카드결제 취소가 않되있어요.

제품 환불시 카드결제로 진행하셨던 고객님들의 결제취소 요청은 대행사를 거쳐 처리가 되므로

최종적으로 카드사에 매입취소 확인이 가능한 시점은 2~5일 정도 소요됩니다.

다음달로 이월되어 결제가 이루어진 경우는 다음달 카드대금에서 상계처리되거나, 결제 통장으로 환불 처리 됩니다.

이 경우 고객님의 카드사에 매입취소 확인은 5일~7일 이후에 확인이 가능하십니다.

반품/교환/취소/AS 반품 및 환불 하고 싶어요.

※ 구매자는 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조에 의해 구매한 상품을 배송 받은 후 7일 이내(제품이 판매처에 도착기준)에 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

단, 다음의 각 호의 경우에는 구매자가 환불 또는 교환을 요청할 수 없습니다.
- 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실/훼손된 경우
- 구매자의 사유 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 호환성 및 제품 조작 미숙으로 인한 경우

※ 구매자의 변심 또는 불량오판에 의한 환불을 요청하실 경우 아래와 같이 적용됩니다.
- 제품수령 후 7일이내에 본사로 도착이 되어야 합니다.
- 제품은 반드시 미개봉 및 미사용상태(전원이 인가될경우 사용상태가 되며 반품불가상태로 됩니다.)
- 포장 및 구성품이 출고 당시와 같은 동일한 상태(각 제품의 포장제 훼손또는 분실이 없어야 합니다.)

아이하이컴은 조립완제품은 모두 수작업으로 이루어지는 관계로 처리/조립/발송완료 상태인
제품에 대해서 취소 하실경우 별도의 수수료가 청구 됩니다.

※ 제품수령후 주문취소시 공제 수수료 안내
- 주문금액 50만원미만 5만원 (공제내역 : 조립비 15,000원, 분해비 15,000원, 포장손실에 의한 제조사 반품지불비용 10,000원,포장, 배송비 10,000원)
- 주문금액 50만원초과 7만원 (공제내역 : 조립비 18,000원, 분해비 18,000원, 포장손실에 의한 제조사 반품지불비용 20,000원, 포장, 배송비 14,000원)
※ 처리/조립(고객님 요청 조립완료상태)상태에서 주문취소시 수수료 공제 안내
- 주문금액 50만원미만 4만원 (공제내역 : 조립비 15,000원, 분해비 15,000원, 포장손실에 의한 제조사 반품지불비용 10,000원)
- 주문금액 50만원초과 5만6천원 (공제내역 : 조립비 18,000원, 분해비 18,000원, 포장손실에 의한 제조사 반품지불비용 20,000원)
※구매후 상품으로써의 가치가 감소되거나 소멸되는 제품은 반품이 불가능합니다.
- 모니터,프린터,소프트웨어 또는 포장(박스)이 훼손되거나 메뉴얼,드라이버가 소실된 부품
- 소프트웨어 문제로 인한 불량
- 고객님 동의하 출장 A/S를 1회라도 받으신경우

위 항목에 관해서는 제조사 규정에 의거하여 진행이 됩니다.
환불시 본사의 정밀테스트후 환불처리가 진행됩니다.(소요기간 : 3~5일후)

반품하실 경우 박스 및 내용물이 훼손시에는 절대로 반품이 되지 않으니, 제품 수령후 일정기간동안은 받으신 박스를 보관해 주시길 바랍니다.
※ 상품에 하자가 있을 경우 반품안내
제품수령후 7일이내에 본사로 도착이 되어야 합니다.
포장 및 구성품이 출고 당시에 같은 상태여야 합니다.(각 제품의 포장제 훼손또는 분실이 없어야 합니다. 훼손 또는 분실이 있을 경우 반품불가)
방문 A/S를 받으셨을경우 반품은 불가능하며 새 상품으로 교환만 가능합니다.
이에따른 운송비와 처리비용은 자사 부담합니다.

-하드웨어 이상으로 반품 요구시 제품은 본사로 회수되어 하드웨어 및 소프트웨어 설치테스트를 하며 테스트후 소프트웨어 이상시 반품은 불가능 합니다.

※ 주문취소 안내
아이하이컴의 모든 조립완제컴퓨터 시스템은 수작업으로 제작이 이루어지는 관계로 주문취소는 영업시간내에는 고객센터로 전화를 하셔서 취소요청을 하셔야하며 영업시간 이후에는 1:1게시판 또는 QnA에 요청을 하시면 입금, 시스템조립 진행상황에 맞추어 처리됩니다.
※주의사항
소비자의 변심 및 오판으로 인한 경우 환불처리에 드는 비용은 고객님 부담이시며 환불을 원하실 경우 제품의 구성물(박스,메뉴얼,사은품)이 모두 있으셔야하며 개봉후 상품으로서의 가치가 소멸되는 제품(프린터,복합기,소프트웨어 등)은 환불이 불가능 합니다.
아이하이컴에서 판매되는 모든 조립피씨는 전파인증 받은 부품만을 사용하여 조립하였으며, 완성품 상태에서 전파인증.시험을 받지 않았습니다.

반품/교환/취소/AS A/S를 받았는데 자료가 삭제 되었네요.

A/S를 받기전 꼭 중요자료를 백업해두시기 바랍니다. A/S 과정에서 하드디스크의 내용이

손실 될 수 있습니다. 하드디스크의 자료는 A/S과정에서 자료분실이 된 부분에 대해 책임을 지지 않습니다.

백업 요청시 별도의 요금이 청구되며 이 경우에도 자료손실이 된 부분에 대해 책임을 지지 않습니다.

반품/교환/취소/AS A/S 접수는 어떻게 하나요?

본체 측면에 (제품스티커)를 참고하셔서 접수하시면 됩니다. 차후 있을지 모르는 A/S를 위해

제품박스를 보관하시기 바랍니다.

반품/교환/취소/AS A/S 기간은 언제까지 인가요?

평생보증 이란 개념으로 A/S 만료 기간은 없습니다.

1년간 전액 무상으로 A/S를 진행해 드리며 소비자 과실(충격, 파손, 오버클럭등) 또는 바이러스등의 소프트웨어적인

문제시 유상처리 됩니다. 또한, 당사에서 지정한 서비스 센터를 통하지 않은 A/S조치에 대해서는 제품 보증을 해드릴

수 없습니다.

2년차부터는 부품에 따른 A/S비용이 책정되게 됩니다.

키보드/마우스 등의 소모품은 초기불량시에만 교환이나 A/S가 가능합니다.

반품/교환/취소/AS 제품이 불량인대 교환해 주세요!

제품 수령일 기준 15일 이내 부품불량에 대해서는 본사에서 1:1 교체해 드립니다. 상품수령시 초기 하드웨어(기계적)불량,

배송파손(택배사확인시), 주문내역과 다른 상품을 받으셨을 경우 전액 본사의 부담으로 처리해 드립니다.

15일이 지난 제품의 경우에는 고객님께서 제품을 먼저 보내주시고 처리를 받으실수 있으며, 입고처리를 기준으로 합니다.

운송수단은 현대택배(1588-2121)를 이용하여 접수해 주시고 본사의 부담으로 처리해 드립니다.

배송안내 퀵서비스로 받아볼수 없을까요?

서울 전지역 및 근교 수도권 지역에 한하여 퀵배송이 가능합니다.

요금은 지역별/박스별로 차등적용되게 됩니다.

(각 지역 퀵 요금은 홈페이지 좌측 배너중 퀵요금표 보기를 클릭하여 확인해보시기 바랍니다)

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CUSTOMER CENTER

1544-9877

평일 | AM 10:00~PM 07:00
점심 | PM 12:00~PM 01:00
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